Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Produits numériques

Lyne Prym commercialise principalement des contenus numériques, notamment des ebooks, guides, workbooks et autres ressources téléchargeables.

Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques, lorsqu'un produit numérique est fourni immédiatement après l'achat, le client peut perdre son droit de rétractation dès le commencement de l'exécution du contrat, à condition d'avoir expressément consenti à la fourniture immédiate du contenu numérique et reconnu la perte de son droit de rétractation.

Par conséquent, lorsqu'un contenu numérique a été rendu accessible ou que son téléchargement a commencé dans ces conditions, aucune demande de remboursement fondée sur un simple changement d'avis ne pourra être acceptée.

Problème technique ou produit défectueux

Si le fichier reçu est défectueux, incomplet, inaccessible ou ne correspond pas au produit commandé, nous vous invitons à nous contacter. Nous ferons le nécessaire pour fournir un fichier conforme ou résoudre le problème rencontré.

Si le problème ne peut pas être résolu, un remboursement pourra être effectué lorsque les circonstances le justifient et conformément aux droits légaux du consommateur.

Erreur de commande ou double paiement

En cas de double paiement ou d'erreur manifeste lors de la commande, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner la situation.

Nous contacter

Pour toute question concernant une commande, un téléchargement ou une demande de remboursement, vous pouvez nous contacter via l'adresse mail contact@lyneprym.be.

Cette politique ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation belge et européenne applicable.